POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
JOYSEMBLY tiene una política de devolución de 30 días. Esto significa que puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original. También debe proporcionar un recibo u otra prueba de compra.
Los artículos defectuosos, dañados, incorrectos o materialmente diferentes de su descripción se manejarán de acuerdo con la sección "Daños y problemas" a continuación. El requisito de condición sin usar no le impide inspeccionar un artículo o informar un defecto.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, contáctenos en joysembly@gmail.com e incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías o videos si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto.
No devuelva un artículo a la dirección que figura en el paquete de envío original a menos que le indiquemos específicamente que lo haga. Los artículos devueltos sin autorización previa pueden no ser aceptados.
Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de envío de devolución. Puede contactarnos con cualquier pregunta relacionada con la devolución en joysembly@gmail.com.
COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, JOYSEMBLY proporcionará una etiqueta de devolución prepagada o reembolsará los costos razonables de envío de devolución, según corresponda.
Para las devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la ley aplicable exija lo contrario. Los gastos de envío originales no son reembolsables para las devoluciones por cambio de opinión. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos procesar un reembolso por una devolución que no recibimos.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Inspeccione su pedido cuando llegue. Contáctenos lo antes posible si un artículo está defectuoso, dañado, le faltan componentes, es materialmente diferente de su descripción o si recibe el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir piezas de repuesto, un producto de reemplazo o un reembolso.
Conserve el artículo, el embalaje, la etiqueta de envío y cualquier componente dañado hasta que finalicemos la revisión de su reclamación.
EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Los siguientes artículos generalmente no se pueden devolver a menos que lleguen defectuosos, dañados, incorrectos o la ley aplicable exija lo contrario:
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Productos personalizados o hechos a medida;
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Kits de manualidades y actividades abiertos o parcialmente usados, incluidos kits con bolsas de cuentas o brocas abiertas o componentes faltantes;
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Productos de cuidado personal o higiene sensibles que hayan sido abiertos;
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Productos perecederos;
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases;
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Tarjetas de regalo; y
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Artículos claramente marcados como "Venta final".
Los artículos promocionales o en oferta no son elegibles para devoluciones por cambio de opinión a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Póngase en contacto con nosotros antes de comprar si tiene preguntas sobre si un artículo en particular puede ser devuelto.
CAMBIOS
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es solicitar una devolución del artículo original. Una vez que se acepte la devolución, realice un pedido separado para el artículo de reemplazo.
PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA
Si un pedido se envía a un consumidor en la Unión Europea y se aplica el derecho legal de desistimiento, el consumidor puede cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de dar una razón.
El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, junto con su embalaje original y el comprobante de compra, siempre que sea razonablemente posible. El consumidor puede inspeccionar el artículo como lo haría en una tienda física, pero puede ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y la función del artículo.
El cliente es responsable del costo directo del envío de devolución según el derecho de desistimiento de la UE, a menos que JOYSEMBLY acuerde pagar ese costo o la ley aplicable exija lo contrario. El derecho legal de desistimiento puede no aplicarse a productos personalizados o claramente personalizados y otros artículos legalmente exentos.
REEMBOLSOS
Le notificaremos después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso y no lo ha recibido, contáctenos en joysembly@gmail.com
CONTACTO
Para preguntas sobre devoluciones y reembolsos, contacte a:
Correo electrónico de JOYSEMBLY: joysembly@gmail.com